简介

ServiceONE以客户体验为中心，致力于打造行业领先的全渠道智能化售后服务平台。涵盖全渠道客户服务受理和互动，智能派工，备件追溯，在线客服，回访结算等应用方案，通过多方面创造服务价值，提高客户满意度。 --连接客户，提升客户体验 多渠道倾听客户的声音，服务过程可视化，提供及时、优质的服务，让客户更满意； --业务协同，改善服务流程 在服务的各个阶段，各岗位人员可以协同处理业务，保证工单的快速流转； --赋能团队，提升服务效率 提供有效的工具，赋能坐席、服务商、服务管理人员等，降低工作量，提高工作效率； --数字驱动，支撑服务决策 多维度数据分析，在呈现业务运行情况的同时，提供服务决策的依据；