简介

奥克斯管家是一款面向智能设备经销商、售后服务人员打造的设备管理与服务协同 App。 通过奥克斯管家，用户可快速完成设备添加、设备查看、运行状态管理、故障告警处理、售后工单跟进及设备参数查看等操作，帮助经销商更高效地管理设备资产，帮助售后人员更便捷地处理设备服务任务。 App 支持经销商账号与售后账号两类使用场景。经销商可查看本级及下级设备统计、设备告警概况、设备列表、子经销商信息及设备运行情况；售后人员可查看当前工单、历史工单、已关联设备，并根据工单信息进入设备页面进行查看和处理。 在设备管理方面，奥克斯管家支持通过扫码或手动输入设备编码添加设备，支持查看设备在线、离线、故障等状态。针对热泵设备，App 提供基础控制、实时参数、调参控制、历史参数、设备详情及历史故障信息等功能，方便用户了解设备运行情况并进行必要管理。 在告警处理方面，奥克斯管家支持设备故障告警查看、告警状态筛选、故障排查指引、去派单及服务记录提交。告警状态支持未处理、已派单、已处理流转，并可与售后系统协同完成工单闭环。 奥克斯管家还提供消息中心、帮助中心、个人资料、账号安全、隐私安全保护、个人资料信息导出、用