简介

Service360是香格里拉酒店集团官方推出的应用，一款内置功能全面，专为酒店团队设计的移动协作平台。从前台接待到客房管理，Service360紧密联合酒店运营的各环节，旨在提升酒店服务水平和运作效率。 关键功能亮点： 【全员360度协同】无论是楼层主管、经理、服务员还是工程师，Service360都能全方位帮助协同员工的工作，极大地提升工作效率，迅速反应并满足客人需求。 【实时信息同步】借助高效的push通知和短信服务，酒店员工可以即时接收相关工作指令和通告，移动端和电脑端都可以实时同步，确保不漏掉任何重要信息。 【便捷的客户反馈接入】该工具集成了顾客住房体验及退房后的即时反馈机制，以便酒店工作人员更好地优化服务。 【完整的记录功能】相关人员不仅能够查看实时房态和排班记录，还可以自定义和生成客人消费等记录，让管理更加透明和便捷。 杰出的应用场景： 【工单管理】轻触即可新建工单，跟踪任务完成情况，让每个细节都做到完美。 【客人信息查询】快速访问客人信息，了解顾客需求，提供专业的个性化服务。 【房务效率提升】指派和完成清扫任务，使房间始终保持整洁与舒适。