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产品公告

111 开头错误码处理方式

如您在应用宝电脑版的使用过程中,遇到了111开头6位数错误码,麻烦参考以下指引进行修复~

错误码

解决方法

111313 错误码

卸载PC 应用宝,重新安装(参考一)

111303 错误码

重装Hyper-V组件(参考二)

111308 错误码

方法1:重新启动电脑&重启应用宝引擎

方法2:修复因软件冲突导致的网络链接问题(参考三)

111302 错误码

退出应用宝引擎&重启

111304 错误码

111305 错误码

111201 错误码

111309 错误码

 

一、如何正确卸载PC 应用宝&重新安装

(1)找到“腾讯应用宝”桌面快捷方式,右键菜单栏内找到“打开文件所在的位置”

(2)进入文件夹后,双击启动“Uninstall.exe”程序

(3)启动后将自动拉起应用宝市场,选择卸载

(4)访问PC应用宝官网&下载安装应用宝电脑版(腾讯应用宝电脑版下载 - 在电脑上玩手机游戏,移动应用大屏丝滑体验。

 

二、如何正确重新安装Hyper-V组件

(1)Win键+R键--在输入框中输入命令:optionalfeatures。

(2)将Hyper-V和Virtual Machine Platform(如果没有这个的话就找到中文字样的“虚拟机平台”) 这两个文件的选项蓝勾给取消---然后点确定,提示重启电脑点击立刻重启电脑,然后再按照上述步骤将Hyper-V和Virtual Machine Platform(或是“虚拟机平台”) 这两个选项给选择打钩,然后点确定,提示重启电脑点击立刻重启电脑。

三、修复网络连接问题

(1)按下Win + R键,输入cmd后回车

(2)输入命令:netsh winsock reset并回车

(3)完成后重启电脑。‌‌再打开应用宝启动应用是否恢复了正常

 

如果您在操作过程中遇到任何问题,请随时联系我们,我们将竭诚为您提供帮助!

 可以提供您的截图、日志在 反馈渠道内反馈给我们~

反馈渠道进入方式(应用宝内)

(1)点击腾讯应用宝电脑版应用市场右上角 “≡” ,选择 “反馈”

(2)在“用户帮助中心”中,向「小宝助手」反馈您的问题

(3)若需要人工服务,单击「人工客服」即可(人工客服工作日上班时间为9:00-18:00

反馈渠道进入方式(软件内)

(1)点击软件侧边栏右下角 “全部” ,选择 “问题反馈”

(2)在“用户帮助中心”中,向「小宝助手」反馈您的问题

(3)若需要人工服务,单击「人工客服」即可(人工客服工作日上班时间为9:00-18:00

感谢您的支持与理解,祝您使用愉快! ?

 

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