iCare

简介

华为运营商客户服务APP,随时随地为您提供便捷、高效的技术支持和备件管理服务！无论您走到哪里，掏出手机，华为服务便能触手可及。 【技术问题模块功能亮点】 1. 一键创建问题单，图文并茂，三步即可完成； 2. 在线随时与工程师沟通，语音、图片和小视频任您选用； 3. 紧急问题可一键催促，提醒工程师加快处理； 4. 进展过程可随时查看，历史单据也能快速查询； 5. 服务过程中和解决问题后，都可对工程师进行评价和建议。 【备件管理模块功能亮点】 1. 申请或归还备件，动动手指点一点，三步就能完成； 2. 选择所需板件很智能：可扫描条码，可模糊搜索，也可直接选择常用备件； 3. 备件进展状态可随时查看，还可一键催单，提醒华为加快发货； 4. 历史申请和归还记录可保留，方便您查询翻看。 【温馨提示】 1. 华为iCare 手机App 仅为华为运营商客户提供备件管理及技术支持服务。 2. 若需使用App申请备件或技术服务，请联系所在区域的华为运营商客户服务中心咨询。 （1） 中国区华为备件服务中心热线：0755-28560555 （2） 中国区华为技术服务中心热线：4008-302-118 （3） 海外地区的客户请联系所在区域的华为运营商客户服务中心。