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产品公告

腾讯应用宝正确卸载姿势

我们的服务可能并不能满足有些小伙伴的期望,所以大家存在卸载的需求,可参考以下步骤进行应用宝电脑版的卸载:

(提示:错误的卸载方式可能无法将应用宝电脑版卸干净,也会导致重新安装时出现错误)

一、正确卸载方式

1 、找到“腾讯应用宝”桌面快捷方式,右键菜单栏内找到“打开文件所在的位置”

image.png

2 、进入文件夹后,双击启动“Uninstall.exe”程序

3 、启动后将自动拉起应用宝市场,可在弹窗内根据需求选择是否“继续卸载”

(若您在点击“Uninstall.exe”之后无反应,可尝试多次点击)

小贴士

1 、卸载应用宝后,您在应用宝市场内下载及安装的软件将会一同被卸载,后续将无法使用

2 、如您尝试以上解决方案均无果,可以提供您的截图、日志在QQ频道“应用宝电脑版”反馈给我们。

二、 错误的卸载方式及补救措施

1、 通过第三方管家应用(360、腾讯管家等)进行卸载,但未卸载干净怎么办?

方法一,前往官网重装下载腾讯应用宝电脑版进行覆盖安装,再通过控制面板卸载即可;

方法二,如果覆盖安装失败了,则需要进行如下步骤:

(1)在开始菜单下,win10系统用管理员权限启动“命令提示符”,win7系统用管理员权限启动“运行;

(2)先输入 sc stop NemuDrv,然后回车;再输入 sc delete NemuDrv,然后回车,即可解决。

2、 直接将文件夹右键删除或拖进“回收站”未卸载干净怎么办?

重新前往官网,下载腾讯应用宝电脑版进行覆盖安装

下载完成后再使用正确卸载方式卸载即可

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